POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Ao comprar na loja online da OGM BIKE você tem, a partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução da compra (finais de semana e feriados também contam).
Para realizar a troca ou devolução de produto, primeiro entre em contato com o nosso SAC, pelo email (email a criar) . Nossa equipe irá se encarregar de resolver o seu problema da forma mais rápida possível! Fique de olho, pois não atendemos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo, e os produtos serão reenviados para o cliente. Nessas condições a OGM BIKE se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.
COMO FAÇO PARA DEVOLVER:
Neste contato, você receberá instruções para encaminhar o produto para devolução.
Para isto é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal.
PRAZO PARA CONCLUIR O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da OGM BIKE, onde uma equipe vai fazer uma triagem e verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções. Essa análise tem o prazo de 7 dias úteis.
Você poderá solicitar a restituição do valor do produto ou realizar a troca por outro item. Se o item escolhido para troca for de menor valor, você poderá optar por receber a devolução da diferença ou receber um crédito para compras na nossa loja online.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
A OGM BIKE utiliza o Mercado Pago e o Pagar.me como intermediadores de pagamentos. Dessa forma, a gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.
